🟡عودت سفارش🟡
🟡 عودت سفارش 🟡
در راستای رعایت حقوق مصرفکنندگان و طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک مصوب 17/10/1382، مشتریان محترم میتوانند ظرف مدت هفت روز کاری از تاریخ دریافت کالا، اقدام به عودت کالا و انصراف از خرید نمایند، مشروط بر اینکه:
1. کالای خریداری شده باز نشده و پلمب باشد.
2. هزینه بازپسفرستادن کالا طبق قانون بر عهده خریدار خواهد بود.
---
🔴 شرایط عودت کالا
الف) زمان آغاز مدت ۷ روز کاری انصراف از خرید:
طبق بند الف ماده 38 قانون تجارت الکترونیک، مدت زمان انصراف از خرید از تاریخ تحویل کالا توسط شرکت به کالارسان اعتبار خواهد داشت.
ب) کالاهای خاص و استثنایی:
طبق بند د ماده 38 قانون تجارت الکترونیک، در مواردی که شرایط خاصی برای کالا و خدمات وجود داشته باشد (که این شرایط در زمان خرید درج شده باشد)، امکان عودت کالا نخواهد بود.
ج) اشتباه در ارسال کالا:
طبق ماده 41 قانون تجارت الکترونیک، چنانچه کالای خریداری شده با کالای ارسال شده از نظر جنس، برند یا رنگ متفاوت باشد، مشتری باید حداکثر ظرف مدت 24 ساعت پس از دریافت کالا، آن را به فروشگاه عودت نماید.
در این حالت، هزینه عودت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود. همچنین، اگر کالای ارسالی دارای نقص باشد، هزینه ارسال مجدد کالا نیز به عهده فروشگاه است (فقط تا دفتر باربری شهر مربوطه).
---
🟢 نحوه تحویل و بررسی کالا
خریدار موظف است بلافاصله هنگام دریافت کالا از کالارسان و در مقابل وی، کالا را باز کرده و در صورت مشاهده هرگونه عیب ظاهری مانند شکستگی، ترک خوردگی یا زدگی، از تحویل کالا اجتناب نماید.
در صورتی که کالا سالم باشد و تحویل داده شود، به معنای تایید صحت و سلامت فیزیکی کالا است و فروشگاه هیچگونه ادعای بعدی از طرف خریدار را در این خصوص نمیپذیرد.
---
🔴 عدم موجودی کالا
اگر کالای خریداری شده به دلیل عدم موجودی کالا قابل تحویل نباشد، طبق ماده 39 قانون تجارت الکترونیک، فروشگاه موظف است وجه دریافتی را ظرف 72 ساعت کاری به خریدار عودت دهد.
---
🟢 روش بازگشت وجه
در صورت لزوم عودت وجه، اصل بر این است که مبلغ به شماره کارت بانکی که مشتری با آن خرید کرده است، برگشت داده خواهد شد.